Отрасль
Интернет-магазин
У магазина спрос и конверсия сходятся в карточке товара. Реклама приводит человека на неё, дальше решают описание, скорость и оформление заказа. Поэтому магазин считаем одной цепочкой от запроса до оплаты.
Где теряется результат
Четыре места, где магазин теряет оплаченный трафик
Все четыре проверяем в аудите магазина в первую очередь: каждое расходует бюджет ещё до того, как это видно в отчёте.
Кабинет вырос стихийно
Кампании добавлялись под текущие задачи и перестали складываться в структуру: бюджет размазан ровным слоем, часть товаров не показывается вообще, а маржинальность в ставках не учтена. Реструктуризация кабинета магазина оборудования для HoReCa дала ROAS +52% при росте расходов на 1,43%.
Фид живёт отдельно от сайта
Названия в фиде не совпадают с тем, как товар ищут, цены и наличие расходятся с сайтом, часть позиций отклонена. Shopping показывает не те товары или не показывает вовсе, а в кабинете это выглядит как «реклама не работает».
Минусовка отстаёт от каталога
Товарные группы разные, а список минус-слов один на всех. Деньги уходят на запросы, которые к товару не относятся, и видно это только на отчёте в конце месяца — когда бюджет уже потрачен.
Путь до чекаута длиннее, чем терпение
Каталог, карточка и оформление заказа — три места, где покупатель чаще всего уходит. Лишние шаги и тяжёлые скрипты расходуют трафик, за который уже заплачено, и в отчёте это выглядит как проблема рекламы.
Этапы работы в магазине
Те же четыре этапа, но по товарным группам
Методология не меняется от отрасли — меняется то, чем в ней измеряется каждый этап.
- 01
Спрос
Search и Shopping собираются от структуры каталога и маржинальности. Товарные группы с разной экономикой не делят один бюджет и одну ставку.
- 02
Сайт
Каталог, карточка и чекаут проверяются на пути покупателя с рекламы: где он уходит, что грузится медленно, какие шаги лишние. Узкие места приходят списком с приоритетом по деньгам.
- 03
Данные
Корзина, оформленный заказ и оплата считаются отдельно — иначе оптимизация уезжает на самое дешёвое действие вместо денег. Воронка видна целиком, до выручки.
- 04
Решения
Усиливаем товарные группы, которые подтвердились выручкой, и отсекаем нерелевантные запросы по правилам конкретной группы: у разных категорий разные критерии.
Кейсы в этой отрасли
Контакт
Покажем, где ваш магазин теряет оплаченный трафик
Посмотрим структуру кабинета, фид, карточки и путь до чекаута. Скажем, что из этого узкое место сейчас, и честно — стоит ли вообще наращивать бюджет до того, как оно закрыто.
Или напишите напрямую