Галузь
Послуги та локальний бізнес
У послугах немає кошика: конверсія — це звернення, а звернення приходять по-різному і коштують по-різному. Поки форма, дзвінок і лист рахуються одним числом, оптимізація з'їжджає на найдешевше з них — і виручка не рухається.
Де втрачається результат
Чотири причини, з яких бюджет іде в нікуди
Усі чотири розібрані на реальних проєктах — під кожним пунктом лежить кейс із цієї ж галузі.
«Конверсія» склеєна в одне число
Форма, дзвінок, лист і онлайн-замовлення коштують по-різному, а у звіті йдуть одним рядком. Алгоритм чесно оптимізується на найдешевше звернення, і воно ж виявляється найбезкориснішим. У сервісу ремонту техніки розділення типів звернень дало 252 конверсії, з яких 104 — онлайн-замовлення.
Охоплення ширше за зону обслуговування
Заявка із сусіднього міста — це витрачений бюджет, якщо майстер туди не виїжджає. Нарощувати охоплення в локальному сервісі безглуздо: завдання зворотне — вичавити максимум із вузької зони.
Кампаній більше, ніж даних
У вузькій ніші розпорошена структура не накопичує статистику: кожна кампанія вчиться окремо і жодна не довчається. Дві кампанії замість десяти дають алгоритму дійти до стійких рішень швидше.
Довгий цикл міряють як короткий
Покупець модульного будинку порівнює варіанти тижнями, а рішення щодо кампанії ухвалюють за тиждень — і вимикають те, що ще не встигло спрацювати. Горизонт оцінки має збігатися з циклом угоди, інакше вимикається все дороге і залишається все безкорисне.
Етапи роботи в послугах
Ті самі чотири етапи, але за типами звернень
Методологія не змінюється від галузі — змінюється те, чим у ній вимірюється кожен етап.
- 01
Попит
Семантика збирається під кожну послугу окремо: сусідні продукти шукаються різними словами. Географія звужується до реальної зони виїзду.
- 02
Сайт
Сайт готується приймати трафік: структура, посадкові під кожну послугу, технічна база. Телефон і форма видні з першого екрана, зокрема на мобільному.
- 03
Дані
GA4 і GTM з розділенням цілей: форма, лист, дзвінок і онлайн-замовлення рахуються окремо, бо коштують по-різному. Без цього розділення всі подальші рішення ухвалюються за середнім по лікарні.
- 04
Рішення
Оптимізація йде за якістю звернень на горизонті, який збігається з циклом угоди. Менше сутностей у кабінеті — швидше накопичення статистики і стійкіші рішення.
Кейси в цій галузі
Контакт
Порахуємо, скільки коштує звернення насправді
Подивимося структуру кампаній, географію і те, як у вас рахуються цілі. Покажемо, які типи звернень склеєні в одне число і що зміниться, якщо їх розвести.
Або напишіть напряму