Галузь
Інтернет-магазин
У магазину попит і конверсія сходяться в картці товару. Реклама приводить людину на неї, далі вирішують опис, швидкість і оформлення замовлення. Тому магазин вважаємо одним ланцюжком від запиту до оплати.
Де втрачається результат
Чотири місця, де магазин втрачає оплачений трафік
Усі чотири перевіряємо в аудиті магазину насамперед: кожне витрачає бюджет ще до того, як це видно у звіті.
Кабінет виріс стихійно
Кампанії додавалися під поточні завдання і перестали складатися в структуру: бюджет розмазаний рівним шаром, частина товарів не показується взагалі, а маржинальність у ставках не врахована. Реструктуризація кабінету магазину обладнання для HoReCa дала ROAS +52% при зростанні витрат на 1,43%.
Фід живе окремо від сайту
Назви у фіді не збігаються з тим, як товар шукають, ціни й наявність розходяться із сайтом, частину позицій відхилено. Shopping показує не ті товари або не показує взагалі, а в кабінеті це виглядає як «реклама не працює».
Мінусування відстає від каталогу
Товарні групи різні, а список мінус-слів один на всіх. Гроші йдуть на запити, які до товару не стосуються, і видно це лише на звіті наприкінці місяця — коли бюджет уже витрачено.
Шлях до чекауту довший за терпіння
Каталог, картка і оформлення замовлення — три місця, де покупець найчастіше йде. Зайві кроки і важкі скрипти витрачають трафік, за який уже заплачено, і у звіті це виглядає як проблема реклами.
Етапи роботи в магазині
Ті самі чотири етапи, але за товарними групами
Методологія не змінюється від галузі — змінюється те, чим у ній вимірюється кожен етап.
- 01
Попит
Search і Shopping збираються від структури каталогу і маржинальності. Товарні групи з різною економікою не ділять один бюджет і одну ставку.
- 02
Сайт
Каталог, картка і чекаут перевіряються на шляху покупця з реклами: де він іде, що вантажиться повільно, які кроки зайві. Вузькі місця приходять списком із пріоритетом за грошима.
- 03
Дані
Кошик, оформлене замовлення і оплата рахуються окремо — інакше оптимізація з'їжджає на найдешевшу дію замість грошей. Воронка видна цілком, до виручки.
- 04
Рішення
Посилюємо товарні групи, які підтвердилися виручкою, і відсікаємо нерелевантні запити за правилами конкретної групи: у різних категорій різні критерії.
Кейси в цій галузі
Контакт
Покажемо, де ваш магазин втрачає оплачений трафік
Подивимося структуру кабінету, фід, картки і шлях до чекауту. Скажемо, що з цього вузьке місце зараз, і чесно — чи варто взагалі нарощувати бюджет до того, як воно закрите.
Або напишіть напряму